Código de rastreamento falso e entrega em outro estado

Olá, Evanice. Tudo bem?

Não entendemos o seu questionamento acima no ReclameAqui. Em nenhum momento enviamos qualquer código de rastreamento falso.

No dia 06/01/2026, informamos via WhatsApp o seu código de rastreamento, juntamente com o link para acompanhamento, e também registramos a seguinte informação:

O seu pacote foi enviado para nossa central. Após a chegada do mesmo, estaremos enviando imediatamente para o seu endereço.

Foi informado a você que o pacote seria encaminhado para a nossa central, e enviamos o rastreamento para acompanhamento.

Seu pedido chegou em nossa central e já foi emitida a etiqueta de envio via SEDEX para o seu endereço. O despacho será realizado hoje, dia 21/01/2026.


No dia 05/12/2025, você realizou uma compra conosco e, dias depois, solicitou o cancelamento. Conversamos e explicamos nosso processo, incluindo quando o código de rastreamento é enviado.

No dia 29/12/2025, você realizou uma nova compra conosco. A data prevista de entrega foi atualizada, pois se trata de uma nova compra, realizada no final do mês, e não da compra feita no dia 05/12 (que foi cancelada).

A data prevista de entrega do seu pedido é 26/01/2026.

Novamente, ficamos à disposição em nosso suporte via WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu feedback aqui, pois é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Varal do Torcedor