Compra online Varal do Torcedor: Produto não recebido e rastreio desatualizado após mais de um mês da compra.
Respondida
Januária - MG
20/06/2026 às 11:02
ID: 251902559
Fiz uma compra nessa loja online "Varal do Torcedor" no dia 14 de maio e, desde então, todas vez que procuro pela loja, me enviam mensagens vagas e um rastreio que nunca se atualiza. Inclusive o prazo que me foi passado já se esgotou e nada dos meus produtos. Estou alarmado quanto a isso.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 14:12
Boa tarde, Ronaldo Wilson Gonzaga Filho.
Após o seu contato com dúvidas sobre o pedido, retornamos em nosso suporte na quinta-feira, dia 18/06, com as devidas informações, e não houve retorno com dúvidas ou mais informações conforme relato aqui, hoje, dia 20/06.
Entramos em contato novamente para entender melhor sua preocupação, sanar todas as dúvidas relatadas e esclarecer o prazo estimado de entrega, considerando que trabalhamos com produtos importados e que nossos prazos são contabilizados em dias úteis.
Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos canais oficiais de atendimento. Prezamos por um suporte 100% humanizado, transparente e claro em todas as etapas do processo.
Inclusive, encaminhei tanto mensagem escrita quanto áudio para explicar com mais detalhes como funciona o fluxo de importação e as atualizações no rastreamento, para que todas as informações fiquem as mais claras possíveis.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário, e pedimos desculpas por todo transtorno.
Desejamos um ótimo final de semana e ficamos no aguardo do seu feedback após o recebimento do pedido.