Empresa não enviou nova camiseta conforme prometido e não realizou estorno do valor pago

Question

Tinha uma reclamação em aberto com essa empresa.
Entraram em contato pelo WhatsApp e me prometeram fazer o envio de uma nova camiseta.
O tamanho não era adequado e fora isso demoraram muito a entregar.
Confiando na empresa vim aqui e fechei a reclamação, e eles sumiram, não enviaram minha camiseta e não fizeram o extorno.