Produto não recebido após pagamento de frete expresso e atraso de 46 dias.
Respondida
São Luís - MA
18/03/2026 às 14:11
ID: 243639795
Realizei uma compra no dia 31/01/26, pago frete expresso com promessa de entrega mais rápida, encaminhado código de rastreamento e produto nunca chegou. Loja entra em contato para informar que a receita que esta retendo o produto e que estão fazendo novo envio, mas ate o momento nunca enviaram novo código de rastreamento, tendo ja 46 dias de atraso e nenhuma proposta de solução palpável, apenas promessas via WhatsApp, sem nenhum compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:20
Olá, Vitor Nadler. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos áudios explicando o que ocorreu, pois prezamos por uma comunicação clara, transparente e, principalmente, humanizada.
Conforme conversamos via WhatsApp, a situação já foi finalizada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Varal do Torcedor