Sem entrega e sem suporte ao cliente
Resolvido
Itapecerica - MG
05/06/2026 às 09:41
ID: 250575391
Fiz uma compra na empresa, o produto não chegou e não consigo suporte para resolver o problema. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:24
Olá, Paulo.
O primeiro contato conosco foi realizado durante o feriado e fora do nosso horário comercial. Ainda assim, no próximo dia útil, sexta-feira, prestamos suporte normalmente e esclarecemos todas as dúvidas apresentadas.
Após nossa conversa, visualizamos também sua manifestação no Reclame Aqui e entramos em contato novamente para verificar se ainda existia alguma dúvida pendente.
Reforçamos que seguimos à disposição através do nosso suporte oficial via WhatsApp, com atendimento de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 10h às 18h.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:02
O motivo da minha reclamação foi um mal entendido e foi resolvido pelo fornecedor. A data da entrega do produto foi esclarecida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9