Propaganda enganosa
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/10/2015 às 13:38
ID: 14837812
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã recebi uma mensagem de texto dizendo que a Lojas Varal estava com promoção de lençóis de malha infantil, da Altenburg, por R$*******,00. Para minha surpresa, fui até a loja da Nilo Peçanha e me disseram que ninguém sabia da promoção, depois disseram que esses lençóis já tinham acabado, depois disseram que só tinha em outra loja. Ou seja, informações desencontradas e [Editado pelo Reclame Aqui]. Falaram que o lençol supra citado estava R$*******,00. Cheguei a olhar o lençol na loja e tiveram a cara de pau de dizer que não tinha o tal do lençol. NUNCA mais compro nessa loja, sendo que sempre comprei muita coisa lá! Falta de respeito ao consumidor! Porque mandaram a mensagem então? Me desloquei de longe para aproveitar a promoção e fui enganada dessa forma!
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Resposta da empresa
01/10/2015 às 17:20
Boa tarde, Raquel!
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é de sempre facilitar e vida do cliente e portanto entendemos sua insatisfação com o incidente de hoje.
Já conversamos com a equipe da Nilo Peçanha e o que aconteceu foi uma falha de comunicação. O produto anunciado é novidade. Chegou nas lojas essa semana e a vendedora certamente errou ao não conferir o estoque antes de te dar um retorno. O produto que viste em loja, malha Altenburg da linha Carol Furtado, realmente não era o produto anunciado. A linha divulgada é a In Cotton, também da Altenburg.
Esse produto está, sim, disponível nas 5 lojas em duas opções de estampas, uma feminina e outra masculina.
Se ainda tiveres interesse, podes entrar em contato com a nossa central (**************) e marcamos uma entrega do item na sua casa, pra que não tenhas mais transtornos.
Mais uma vez pedimos desculpas.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/10/2015 às 22:28
Agradeço o retorno! Não tenho mais interesse. Então deveriam ter colocado qual era a linha do produto em promoção. Pra que agir assim com um cliente? É muita falta de respeito!