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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2017 às 13:24

ID: 26348785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra online, na semana passada, nessa empresa e paguei à vista por meio do cartão de crédito. No dia seguinte, recebi um email da loja pedindo que eu escaneasse meu RG, CPF, Fatura do cartão e comprovante de residência. Sempre comprei online em várias lojas brasileiras e estrangeiras e nunca tive tanta burocracia. Por achar essa atitude da empresa suspeita, respondi o email dizendo que gostaria de cancelar a compra e que queria o estorno, e não obtive resposta. No dia seguinte, liguei para a central de atendimento dessa loja, cancelei a compra e pedi o estorno. No entanto, ainda não recebi meu dinheiro de volta. Como já entrei em contato com a empresa, estou realizando essa reclamação a fim de resolver a situação pacificamente, mas caso não for possível, terei que recorrer ao Procon.