Envio de Whiskey com quantidade inferior à da compra (700ml ao invés de 1L)
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
11/02/2026 às 16:08
ID: 240469317
Como é possível um estabelecimento de referência como o de vocês prejudicar o cliente dessa forma?
Comprei o produto Whiskey Bourbon Rye Wild Turkey 1L (UM LITRO), conforme consta na nota fiscal, porém recebi uma garrafa de 700ml, o que caracteriza envio de produto em desacordo com a oferta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e Art. 35), a oferta vincula o fornecedor, e o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento exato do que foi anunciado ou o estorno proporcional do valor pago a mais.
Diante disso, solicito o reembolso do valor excedente pago ou a substituição pelo produto correto (1L), dentro do prazo legal.
Aguardo uma solução imediata.