Péssimo atendimento, desserviço
Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2018 às 22:53
ID: 35998263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntramos pelo estacionamento do shopping Pátio Paulista pra fazermos umas compras por volta das 22h. Portas abertas. Terminamos as compras, fecharam a porta de acesso ao estacionamento e tivemos que carregar as compras pelo shopping até conseguimos outro acesso para chegar ao carro. Falamos com o funcionário do supermercado e forma curta e grossa nos respondeu que a porta de acesso ao estacionamento fechava as 22h. Só resolvi fazer essas compras, pois estava saindo e vi vagas próximas à entrada do supermercado e as portas abertas. Me arrependi, tivemos que carregar peso de sacolas pesadas pelo shopping. Péssimo serviço e atendimento. Eu acho que enquanto o supermercado está aberto, as portas devem estar abertas para quem está dentro, ainda mais na situação da gente cheio de sacolas e avisando ao funcionário que o carro estava na saída do estacionamento que a loja tem acesso. Ok. Última vez que compro. Odiei o estacionamento. Além dos preços das coisas bem acima do mercado.
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Resposta da empresa
11/06/2018 às 17:18
Boa tarde NIna.
Antes de tudo pedimos desculpas pelo transtorno causado e diante do seu relato fizemos uma revisão na nossa operação de fechamento da loja. Essa porta lateral do estacionamento passará a ser fechada a partir de hoje às 22:15hs mas com a possibilidade de ser exclusivamente aberta pelos nossos seguranças para os clientes que precisarem acessar o estacionamento.
Agradecemos pelo comunicado e esperamos que essas medidas sejam suficiente para servir melhor nossos clientes.
Estamos a disposição, obrigado.
Jonas Souza
Diretor de processos
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