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São Paulo - SP

11/02/2017 às 20:50

ID: 24201933

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Comprei uma garrafa de whisky e uma outra de
Conhaque Remy Martin, sábado dia 11. O
pagamento foi registrado às 15:01. Quando
cheguei em casa e abri a garrafa de conhaque,
ela estava aberta e pela metade. Retornei
imediatamente à Loja, onde cheguei pouco
após as 15:40. Solicitei a substituição do
produto. De início, até fizeram menção de
substituir por outra marca (não havia outro
igual disponível). Depois, pediram que eu
aguardasse e disseram que o produto me fora
entregue intacto. Eu disse que não havia
inspecionado o produto, que havia sido
colocado na caixa pelo vendedor. Protestei,
pois estavam-me acusando de haver
consumido o produto e falseado a alegação de
que o havia encontrado aberto, o que, em tese
configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Exigi que
verificassem o video para ver que eu não havia inspecionado o produto quando o recebido . Depois de uma boa espera,
comunicaram-me que a revisão do vídeo
mostrava que o lacre estava intacto. Vi a
gravação e há apenas um brilho na garrafa, não
sendo possível dizer que se trata do lacre, até
porque o produto estava aberto quando me
entregaram. Tenho 50 anos, fui cliente dessa
loja por mais de 35 anos. Sou um profissional
respeitado e fui ofendido pela conduta de
funcionários despreparados, de uma empresa
que pensava fosse séria. Chamei o gerente e enviaram seguranças para tratar comigo, como se eu fosse um meliante. Não faria nenhum
sentido alguém como eu fazer a molecagem
que me imputaram irresponsavelmente. Exijo
uma reparação e um pedido de desculpas. O
que fizeram comigo há pouco foi uma
ofensa que não irei tolerar.