RASTREIO DO CORREIO NÃO INFORMADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2015 às 18:00
ID: 15337760
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/11/******* , efetuei uma compra no site desta Empresa com o pedido número ******* . fui informado através de email , que receberia meu produto dentro de 4 dias úteis e que teria que acompanhar o pedido pelo site e que seria enviado o código de rastreio do correio para acompanhamento tendo em vista que paguei pelo frete via SEDEX. Estava acompanhando o pedido até o dia 09/11/******* , porém ainda não estava disponível o código de rastreio do correio. resolvi então ligar para central de vendas da Empresa e fui simplesmente informado que ainda não existia o referido código. Me senti enganado visto que : restava apenas um (1) dia para terminar o prazo de entrega do produto, e cancelei o ******* agora pelo estorno de meu cartão de crédito . Aviso aos consumidores que tomem cuidado ao comprar nesta Empresa.
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Resposta da empresa
10/11/2015 às 10:26
Bom dia Sr. Roberto, infelizmente um erro em nosso sistema permitiu a compra de um item que nós não tínhamos em estoque.
Tentamos nesse tempo hábil adquirir o produto para atendê-lo e enviar mesmo que não chegasse no prazo estimado em nosso Site.
Pedimos desculpas pelo transtorno, não conseguimos atendê-lo e já providenciamos o estorno em seu cartão de crédito.
Estamos a disposição.
Obrigado.
Felipe Tavares
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Consideração final do consumidor
15/12/2015 às 09:49
PÉSSIMO , MEU CASO SÓ FOI RESOLVIDO ATRAVÉS DO RECLAME AQUI .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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