COMPRA DE CARRO COM OLEO DO CAMBIO VENCIDO

Em réplica
Mauá - SP
03/07/2024 às 04:02
ID: 192090957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui até a loja e fui bem atendido e comprei um veiculo automático no dia da compre fiz uma pergunta que seria a minha maior preocupação em relação ao carro, perguntei sobre o óleo do cambio do carro e não tive essa resposta e com o contrato todo certo ainda não tinha informações sobre o óleo, conversei com o vendedor e fui informado que iriam falar com o ultimo dono, enfim o carro foi liberado na sexta feira dia 07/06/24 e após o carro ser liberado fui informado que o óleo do carro havia sido trocado com *******.*******, porém o carro esta com *******.******* ( ou seja vencido ) no ato da entrega, acionei a loja pois o óleo do cambio deveria ter sido trocado com *******.******* e não foi, ainda sim o gerente da loja insistiu em dizer que devo trocar o óleo com *******.******* contrariando o que diz o manual do veiculo. Por fim não fizeram a troca e disseram que não vão nem ajudar a fazer, lembrando que custa ******* reais a troca.
Quero resolver de forma pacifica então essa eh minha ultima tentativa antes de levar para o procom.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 19:44
Boa noite!!
Em momento algum durante a venda foi exigido a troca do óleo de câmbio, pois se o senhor tivesse reclamado, a negociação seria totalmente diferente em relação a valores, pois teríamos mais esse custo além do valor que foi negociado.
Mas ao invés disso, somente quando o senhor estava para retirar o veículo foi exigido a troca do óleo, então a loja te informou que não trocaria, pois não foi acordado isso durante a venda, e o carro não apresentava nenhum problema, mas se por um caso o cambio do seu carro apresentasse algum problema, você estava respaldado pela garantia da loja.
Lembrando que o senhor comprou um veículo seminovo e caso tenha cuidados que o senhor queira ter com carro e não que necessariamente sejam problemas, isso se torna de sua responsabilidade, pois não são vícios ocultos, mas sim cuidados seus com o carro.
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 00:51
A primeira coisa que perguntei ao vendedor foi sobre o câmbio e o vendedor informou que teria que verificar a informação, ao qual só foi informado depois que o carro foi retirado E não amantes de retirar o carro conforme foi falado na resposta, vcs agiram de mal intencionados em não trazer a informação correta para o cliente informando que não queriam incomodar o antigo dono, mas ok o negócio foi feito e já foi feita a troca do óleo de câmbio do veículo.
Mas sei que na loja de vcs não existe transparência e nem confiabilidade no que é dito ao consumidor então não recomendo a loja e não volto a negociar com vcs .
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 00:52
Vcs são tão covardes que esperaram a garantia acabar para responderem algo.