Compre um carro e ganhe muitos problemas
Não resolvido
Diadema - SP
05/04/2024 às 17:38
ID: 186159535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Duster nessa loja, no dia 23/03/24, me passaram que dia 27 pois iriam fazer uma vistoria para entregar o carro em ordem, e ai eu retiraria e deixaria meu veiculo, contudo, me informaram que não, que teria que ser dia 29 e assim fomos, no fim da tarde. Deixei meu veiculo e quando fui buscar as lanternas que eu havia apontado com problemas ainda estavam. me informaram que eu poderia passar lá e resolver, contudo para minha surpresa, o ar não funcionava, a bateria do carro estava danificada e solta. Levei para eles novamente, e agora, estou a uma semana sem carro, sendo que eu no meu trabalho eu preciso dele.
A loja ( vendedor e gerente) só dão desculpas, e prazos que não cumprem, e ainda por cima querem me culpar de um erro deles, eles tinham que ter feito a verificação e só depois de todos os reparos ter entregue o carro. Agora, estou sem como trabalhar, e ao ligar, eles batem o telefone na minha cara.
Essa loja não tem comprometimento, ética e educação nenhuma, o pós venda deles é péssimo, ou melhor não existe..
NAO COMPRE NESSA LOJA VARÃO VEICULOS, VOCES SÓ VÃO TER TRANSTORNOS E PREJUIZOS
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 17:01
Boa tarde! Quero lembrar que vendemos carros seminovos, e que podem apresentar algum defeito assim como carros novos 0km, e é por isso que o cliente tem a garantia sobre o veículo, e nós da loja efetuamos essa garantia, mas tudo que for feito no carro leva um pouco de tempo para ser resolvido, e pode ter certeza que nossa vontade é entregar o carro o quanto antes mas dependemos de oficinas onde querendo ou não tambem nos tornamos consumidores e infelizmente devemos esperar o tempo que a oficina determina para o carro ficar pronto.
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 11:07
Não recomendo esse empresa a ninguém, uma loja que não faz a revisão da maneira correta, que mesmo apontando os problemas não resolve. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/10/2024 às 19:59
A senhora comprou um seminovo, um carro que já teve outro dono e querendo ou não ele já rodou por alguns anos com esse antigo dono, infelizmente não queríamos que houvesse problemas com o carro que a senhora comprou, mas como disse acima é para isso que serve a garantia, e se fossemos seguir a rigor no prazo em que a lei nos da para efetuar as manutenções do seu carro, você ficaria 30 dias sem o seu carro, mas ao invés disso nos tentamos ao máximo resolver quanto antes qualquer problema que apresente no seu veículo, mas também como mencionei antes, a loja acaba se tornando um consumidor da oficina e também devemos aguardar os prazos que eles nos dão.
Quero deixar claro também que os problemas que apareceram no seu carro são vícios ocultos e na maioria das vezes são novidades tanto para você quanto para nós, é por isso que você tem garantia sobre o carro.