Correia dentada não foi trocada
Em réplica
Santo André - SP
11/06/2025 às 12:32
ID: 219407917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSetembro 2024 comprei o carro no varão veículos o vendedor ***** informou que tinha sido trocada a correia dentada no dia que peguei o carro , porém ontem no dia 10 de junho de 2025. Fui levar o carro Porque escutei um barulho e foi constatado que não foi trocada a correia dentada que essa Correia foi trocada em 2019 ontem indo até a loja não obtive acordo o vendedor ***** informou que não tinha sido trocada que o mecânico olhou e informou que não era necessário sendo que ela foi trocada somente em 2019 é um vício oculto que é por dentro do motor não é fácil constatação e dentro da lei no código de defesa do consumidor (O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.078/1990, trata dos prazos para o consumidor reclamar de vícios em produtos e serviços, incluindo os vícios ocultos. O artigo estabelece que o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para produtos e serviços duráveis. No entanto, para vícios ocultos, o prazo decadencial inicia-se no momento em que o defeito for evidenciado. tem 90 dias após descobrir o Vício) descobri o vício ontem, fui até a loja fui super maltratada e não tive retorno e não quiseram fazer nenhum acordo. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 20:24
Boa tarde, Juliana!
A senhora efetuou a compra do carro no mês de setembro de *******, em nenhum momento da venda a senhora exigiu a troca da correia e pode ter certeza de que, se houvesse a necessidade, nós teríamos efetuado a troca.
Mesmo que por lei não ha necessidade das lojas efetuarem esse tipo de preventiva, como é de praste nós verificamos o óleo, filtro e correias de todos os carros vendido na loja, e com o seu carro foi feito o mesmo procedimento, e Não Havia a necessidade como realmente foi constatado, pois em momento nenhum você teve problema em relação à correia.
Agora após 9 MESES da senhora ter efetuado a compra, você nos informou que encheu o tanque do seu carro de álcool, e no dia seguinte quando foi ligar o carro de manhã ele estava ruim para ligar e por isso levou o carro até a oficina, e na oficina pediu para o mecânico verificar a correia foi onde segundo ele, agora havia a necessidade de trocar correia, ******* dias e 9 mil quilômetros depois da senhora ter efetuado a compra do carro que agora está com 89 mil quilômetros rodados.
Lamentamos pela insatisfação, mas a garantia do carro não é vitalicia, o seu carro é uma máquina que já passou por outro dono e infelizmente pode quebrar e nem tudo é culpa de quem revendeu o carro para você, a correia do seu carro não havia a necessidade de ser trocada quando o carro foi vendido para você e ninguém te informou que efetuaríamos a troca mesmo sem a necessidade.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 08:12
Prezados , estão mudando de assunto falando sobre oque eu abasteci , tempo que já comprei , e km que já rodei , o assunto aqui é , o vendedor de vcs Fernando no dia q fui buscar o carro falou sim que a correia dentada tinha sido trocada por conta dos km já rodados , acreditei nele ( sim fui muito inocente) levei o carro ao mecânico e foi constatada q foi trocada em ******* comprei em ******* , agora vamos falar em vicio oculto , vamos falar em lei ? pq é oque vcs fogem e mudam de assunto.
fornecedor pode ser responsabilizado mesmo que o vício se manifeste após o prazo de garantia contratual.
O prazo para reclamar de um vício oculto em um carro usado, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 dias a partir da descoberta do defeito, não da data da compra.
estou reclamando dentro da lei.