Propaganda enganosa e falta de respeito na Varão Veículos
Não respondida
Suzano - SP
10/02/2026 às 13:02
ID: 240325425
Título da reclamação:
Propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor
Mensagem:
Venho por meio deste registrar minha reclamação contra a loja Varão Veículos, devido a propaganda enganosa e total falta de respeito com o consumidor.
Vi um anúncio de uma XJ6 ano 2012 no valor de R$ 31.000, onde aparecia claramente o nome da loja nas fotos. Entrei em contato pelo site indicado no anúncio e chamei no WhatsApp, onde fui atendido por um funcionário chamado Pedro. Perguntei se o valor anunciado era realmente aquele, e ele me informou que o preço era outro, porém disse que por ser anúncio de internet conseguiria fazer o valor anunciado.
Pedi mais informações sobre a moto e fui encaminhado para outro vendedor, chamado Michel, que já mudou totalmente o valor e informou que o preço seria R$ 40.990. Diante disso, informei que não tinha mais interesse.
Depois disso, uma moça entrou em contato dizendo ser a líder, pediu desculpas pelo ocorrido e disse que iria ajustar diretamente com o gerente para chegar em um preço bom. Ela inclusive me enviou um vídeo da moto e passou o endereço da loja, me incentivando a ir até lá.
No sábado tive contato com ela, e no domingo me desloquei de Suzano até Santo André apenas por causa dessa negociação. Ao chegar na loja, essa pessoa não me atendeu. Quem me atendeu foi o gerente, que simplesmente informou que a moto já havia sido vendida. Para piorar, depois disso não me deram mais nenhuma resposta.
Ou seja, perdi tempo, gastei dinheiro com deslocamento e fui induzido a ir até a loja com base em informações que não eram verdadeiras. Isso é, no mínimo, desrespeito com o consumidor, além de caracterizar propaganda enganosa.
Espero um posicionamento da loja e uma explicação sobre essa conduta, pois a forma como fui tratado é inaceitável.