Varejão das Fabricas

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Mococa - SP

17/06/2025 às 17:23

ID: 219912073

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Tive uma experiência extremamente frustrante com esta loja. Comprei várias peças de roupa presencialmente e, ao experimentar em casa, percebi que uma das calças estava com o tamanho incorreto. Retornei à loja para efetuar a troca, mas fui informada de que não havia nenhuma peça no mesmo modelo, tamanho e valor. Solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor, já que a loja não tinha nenhuma alternativa compatível para troca, e fui informada de forma categórica que não devolveriam meu dinheiro por se tratar de compra física.

A loja ignora completamente os direitos do consumidor quando não oferece solução viável para um problema que não foi causado por mim. O Código de Defesa do Consumidor garante que, quando a troca não é possível, o cliente tem direito à devolução do valor pago ainda mais quando o produto não atende às condições prometidas ou não serve.

Infelizmente, fui desrespeitada e deixada sem opções.