Varejão Das Máquinas

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

02/06/2026 às 08:49

ID: 250309915

Realizei a compra de um refrigerador expositor no valor de R$ 19.370,00 pelo site das Casas Bahia (pedido *****), vendido e entregue por Varejão das Máquinas.
A compra foi feita considerando o prazo de entrega informado, que era até o dia 01/06, pois tenho um evento importante na cidade na primeira semana do mês e dependia diretamente desse equipamento.
O problema começa pelo seguinte:

O pedido consta como faturado desde 13/05, ou seja, a nota fiscal foi emitida há quase 20 dias;
A entrega não foi realizada na data prometida;
Não houve qualquer comunicação prévia sobre atraso;


É completamente inaceitável:


Isso demonstra total falta de comprometimento e desorganização.
Estou sendo diretamente prejudicada, pois comprei o equipamento justamente para um compromisso com data definida, e agora sem o equipamento e informação que vão verificar a nova data.

Solicito com urgência:

Uma nova data REAL e imediata de entrega;
Prioridade total na informação e envio do produto;
Um posicionamento claro sobre o ocorrido.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor