Freezer com defeito e falta de suporte da loja
Não resolvido
Barão de Cocais - MG
12/11/2025 às 14:27
ID: 231719657
Comprei um freezer horizontal, no dia 27/10/2025, fiz o pagamento a vista, eu mesma reitrei o produto na loja porque estava com urgência, no dia seguinte a compra, quando fui ligar o equipamento o mesmo não funcionou. Desde então tenho entrado em contato com a loja pra resolver o problema e o pos-venda fica me enrolando, dizento que o técnico vem em 3 dias úteis mas não aparece, já fazem duas semanas e o meu problema não foi resolvido e a loja não me dá nenhuma opção de devolução do produto e devolução do valor, fica nessa enrolação pra ganhar tempo.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:33
Olá, Fabiani!
Lamentamos pela sua experiência e destacamos que nossa equipe prontamente a atendeu via WhatsApp, informando que a assistência técnica seria acionada.
Ao receber o seu de acordo, contactamos o fabricante Fricon, que, conforme informado a você, enviará o técnico até amanhã, 14/nov.
Seguimos à disposição por aqui ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site: https://*******
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:34
Fiquei decepcionada com o atendimento da empresa que não resolveu o meu problema, comprei o freezer porque estava com urgência do equipamento, paguei a vista, eles dizem que acionaram a fábrica mas o técnico não apareceu após 15 dias, só quando eu acionei a fábrica diretamente que um técnico veio até a empresa mas o problema ainda não foi solucionado, o freezer continua com defeito, terei que acionar a justiça, estou pagando aluguel de um freezer enquanto isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5