Freezer entregue com defeito e dificuldade na devolução.

Question

Comprei mais um freezer ( o quarto este ano) e me foi entregue com um pezinho faltando, conversei com a vendedora e ela me falou que tem que pedir a peça na fábrica.
Avisei que não irei aguardar a chegada do pezinho e que queria ele até amanhã.
Não me responderam mais e agora quero fazer a devolução e não estou conseguindo.
Comprei pela internet e tenho direito a devolver.
Péssimo atendimento pós-venda

Accepted Answer

Olá, Domenico!

Lamentamos pela sua experiência e destacamos que a situação foi prontamente resolvida pela nossa equipe, tão logo tomamos conhecimento sobre o problema.

Registramos aqui que a peça já foi entregue, conforme acertado com a Cássia, da nossa equipe comercial.

Na verdade, a Cássia informou que a peça seria enviada até sexta-feira, dia 7/nov, porém conseguimos entregar com bastante antecedência.

Seguimos à disposição por aqui ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site: https://*******

Freezer entregue com defeito e dificuldade na devolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor