Freezers Brazlar com defeito e falta de atendimento

Olá, Fernando!
Tudo bem?

Lamentamos pela sua experiência e gostaríamos de reforçar que estamos do seu lado, acompanhando seu caso de perto!

O equipamento que chegou com avarias, cuja responsabilidade era exclusivamente nossa, já foi substituído mediante o envio de uma nova unidade ao seu endereço, encerrando essa demanda, está ok?

Quanto às unidades que apresentaram defeito de fábrica: a garantia técnica é assegurada e de responsabilidade do fabricante, a Braslar.

Apesar disso, estamos sim acompanhando o seu caso junto á eles. Ontem (25/02/2026), a equipe da Braslar nos informou que está aguardando o laudo do técnico, que já foi até o local, para verificar se o novo problema está relacionado ao anterior. Com essas informações em mãos, eles irão definir se seguirão com novo reparo ou possível substituição do equipamento. Também já solicitamos que eles entrassem em contato com você.

Neste momento, tanto você quanto nós aguardamos esse retorno formal dos mesmos.

Para reforçar a solicitação, pedimos que também entre em contato com eles diretamente pelo WhatsApp: +55 42 3220-5677 e exija o suporte necessário.

Quanto mais alinhada estiver essa cobrança, maior a chance de agilizar a solução.

Não estamos nos omitindo e seguiremos acompanhando até que o seu problema seja resolvido. Nosso time está 100% à disposição pelo WhatsApp (31) 98120-4854.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Varejão das Máquinas