Produto anunciado não disponível em estoque, cobrança realizada e sem estorno do valor pago.

Question

Empresa anuncia produtos que não possuem em seu estoque, recebem o valor anunciado, emitem nota fiscal, não entrega o produto, demora dar um retorno, recusa providenciar o mesmo produto via outro fornecedor, não possui um produto equivalente para repor e até o momento não devolveu o dinheiro.

Accepted Answer

Olá Matheus!
Boa Tarde, tudo bem?

Primeiro, queremos te pedir desculpas de verdade por toda essa situação!

Seu reembolso foi feito hoje (quinta-feira, 19-02-2026) e já está confirmado pelo nosso financeiro. O comprovante será enviado no seu WhatsApp! Por conta do recesso de Carnaval (segunda, terça e quarta), o setor não conseguiu finalizar antes, e isso acabou atrasando ainda mais.

Sentimos muito por todo o transtorno que isso te causou!
Atenciosamente,
Equipe de suporte pós-vendas,
Varejão das Máquinas

Produto anunciado não disponível em estoque, cobrança realizada e sem estorno do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor