Produto não recebido apesar de constar como entregue, sem orientação da loja.
Respondida
Princesa Isabel - PB
22/08/2026 às 07:09
ID: 257102101
Fiz uma compra nessa loja pelo site da Magazine Luiza. Recebi e-mail dizendo que o produto havia sido entregue,mas não foi . A empresa não me dá nenhuma orientação o que foi feito com o meu produto
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:46
Olá Ana Maria,
tudo bem?
O seu produto está com a transportadora Atual Cargas. Ressaltamos que, não foi dado baixa de "pedido entregue", da nossa parte, no painel do Magalu. O seu pedido segue com o status de "despachado", aqui em nosso painel.
Você pode acompanhar o transporte no link: https://cliente.atualcargas.com.br/rastreamento
Basta informar o número da nota fiscal (*****) e o CPF/CNPJ da compra (somente com os números).
A ultima atualização do rastreio foi a seguinte: seu produto saiu da unidade da transportadora de OSASCO em 21/08/26, 02:21h. Previsão de chegada na unidade JOAO PESSOA em 24/08/26, 15:17h.
Para seguir acompanhando as atualizações, basta acessar o link anexado. Ressaltamos que o CPF que nos informou por aqui, não é o mesmo CPF que foi utilizado no pedido. Para o rastreio funcionar, o CPF precisa ser igual ao utilizado no pedido feito no Magalu, ok?
Caso precise de auxilio, nossa equipe está disponível via Whatsapp na nossa central de atendimento: (31)98120-4854.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pós-Vendas
Varejão das Máquinas