indignada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/08/2014 às 08:02
ID: 9895663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri neste último mês quase R$ 2.*******,00 em tintas no varejao das tintas, porém um dos produtos adquiridos não está ficando da cor indicada e nem próxima dela, mas sim bem mais escura. Estou gastando com pintor e tinta, vou ter que gastar novamente.
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Resposta da empresa
03/09/2014 às 15:29
Em atenção à reclamação acima, entramos em contato com a cliente e até o momento, a empresa não era sabedora de sua insatisfação.
A cliente está insatisfeita com a tonalidade da tinta e ela própria, abriu um chamado junto ao fabricante do produto, no caso, Tintas Coral.
O fabricante está dentro do prazo solicitado para que avalie a situação e a cliente foi informada que, a partir de hoje, 03/09/*******, nossa empresa, Varejão das Tintas, também irá acompanhar de perto todo o processo, para que seja resolvido da melhor forma possível.
Equipe Varejão das Tintas
Réplica da empresa
25/09/2014 às 17:07
Dando prosseguimento ao atendimento, informamos que o responsável técnico da Coral esteve no local e não detectou diferença na tonalidade do produto.
Entramos em contato com a cliente e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e para ajudá-la no que for preciso.
Equipe Varejão das Tintas