Varejão das Tintas

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Contagem - MG

15/09/2025 às 12:04

ID: 226926055

Foi realizado um pedido no dia 10/09/2025 (*****), o prazo de entrega era de dois úteis, como não foi entregue no prazo estipulado, entrei no pedido para verificar o status e no final de semana encontrava da seguinte forma: "pagamento devolvido", não houve devolução do pagamento na data que foi colocado o status e não chegou notificação no dia avisando que o pedido foi cancelado. Entrei em contato com o SAC da empresa no dia 15/09/2025, para descrever a sobre a situação e só depois de informar que não havia sido notificada do cancelamento do pedido que o e-mail foi enviado no dia 15/09/2025 (anexo o print), na conversa foi informado que o motivo do cancelamento foi produto com avaria. Porém o mesmo produto se encontra disponível no site. Percebe-se claramente que a empresa não sabe trabalhar com e-commerce, não possui SAC estruturado para atender o cliente além ser não resolutivo.