Propaganda enganosa!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 10:19
ID: 218206065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tive uma péssima experiência no Varejão das Tintas Cidade Nova. Fui convencido pelo vendedor ***** a comprar a tinta da marca própria deles (REVINIL), que segundo ele, tinha uma cobertura similar a Coral e Suvinil. Porém, na prática a tinta é péssima de cobertura, como foi constatado pelo pintor que fez o serviço e por outros 2 pintores que consultei posteriormente. Resumindo, tive um prejuiso de mais de 300 reais. Informei o problema para a gerente da loja, mas ela só ofereceu um desconto de 30 reais na compra de outra tinta. Lamentável!
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:37
Olá, Flávio!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Seguimos atuando com nossa equipe para garantir a solução proposta e adequada.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver eventuais pendências.
Caso queira compartilhar mais detalhes ou falar diretamente conosco, nossos canais de atendimento e a equipe da loja estão sempre abertos para te ouvir.
Conte com o Varejão das Tintas!
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 15:29
Apesar de ter tido problema com o produto que adquiri, o pós-venda do Varejão das Tintas foi muito além das minhas expectativas em resolver o problema. Reembolsaram todo o meu custo-extra e no final não tive prejuízo algum. Destaco o atendimento do Rodrigo que, de imediato, não mediu esforços para solucionar o problema. Com certeza voltaria a comprar no Varejão das Tintas, pois souberam dar valor ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 09:24
Muito obrigado pelo retorno, Flávio!
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido.
Esperamos pela oportunidade de atendê-lo novamente!