Troca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/12/2024 às 18:55
ID: 203982737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta via WhatsApp (online) e foi entregue no dia 28/11.
Peguei 50ml da lata e apliquei onde iria pintar, infelizmente não gostei da cor e gostaria de trocá-la. No dia 04 pedi a loja para efetuar a troca, no entanto querem eu leve a mesma até o local físico.
Preciso de um código de devolução ou que venham busca-la, assim como entregaram.
Gostaria da troca por outra cor ou reembolso do valor, por gentileza.
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Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 08:46
Pessima empresa, só querem vender..... O pós venda é pessimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2025 às 10:10
Prezada Marina,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por a cor da tinta não ter atendido às suas expectativas. Entendemos como é importante ficar satisfeito com a escolha do produto.
Conforme nossa política de troca e devolução, não é possível realizar a devolução de produtos já abertos e utilizados, uma vez que não podemos garantir a qualidade para um próximo consumidor. No entanto, valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e gostaríamos de ajudar da melhor forma possível.
Se desejar, nossa equipe pode oferecer orientações sobre o uso da tinta ou sugerir formas de harmonizar a cor no seu ambiente. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos a compreensão e esperamos poder atendê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Varejão das Tintas