Gabinete de computador entregue diferente do anunciado
Não resolvido
João Pessoa - PB
21/07/2025 às 18:06
ID: 222633619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe sinto extremamente decepcionado com essa compra. No anúncio, é mostrado claramente um gabinete estilo aquário, com vidro nas laterais e frontal, um modelo bonito e moderno. Foi esse o motivo principal que me fez escolher esse anúncio. Porém, recebi um gabinete da marca HAYOM, com qualidade e visual claramente inferiores ao prometido.
O próprio anúncio afirma: Gabinete vai conforme estoque, sempre superior, nunca inferior. Mas o que recebi foi justamente o contrário: inferior, e muito abaixo da expectativa criada pelas imagens.
A gente economiza, junta dinheiro, faz esforço pra comprar algo melhor, e quando chega.. vem diferente. Não é só uma questão estética, é sobre confiança. Infelizmente, não recomendo a loja por causa disso. Se tivessem sido transparentes, teria escolhido outro anúncio.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 20:54
Olá, amigo(a)!
Aqui é a Juliana, da Varejão Informática, responsável pela sua ******* no site Reclame Aqui.
Reforçamos que os anuncios tem opções de escolha de gabinete, porém, no seu caso, voce nao nos mandou mensagem explicitando qual queria.
Sobre ser inferior ou superior, enviamos um superior com 4 coolers, o aquario, que você almejaria, possui apenas 3, além de ele ter tamanho menor do que o enviado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, porém no seu caso houve uma falta de comunicação.
Lamentamos o caso e não é isso que queremos. Caso o senhor deseje a devolução do produto pode nos contatar que daremos codigo de devolucao seguido com seu reembolso.
Conforme comunicação enviada através dos canais e por mensagem privada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Diante dessas informações, finalizo seu atendimento por aqui, mas reforço que seguimos à disposição sempre que precisar.
Conte sempre conosco, tenha um ótimo dia!
Obrigada.
Atenciosamente, Juliana.
https://*******
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 15:49
Não entrega o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3