Cobrança duplicada via Pix e falta de estorno no auto atendimento da loja.

Tive que ir na loja na segunda feira a empresa disse que tem um setor pra olhar que não funciona aos sábados, acho que era só reimprimir o último comprovante e não passar de novo os funcionários são muito mal instruídos falando que o problema era o banco e que voltaria depois de 4 dias ficam caçoando e rindo com conversas aleatórias e nem dão a mínima que ali esta o dinheiro da gente o pior é o gerente careca ver que a gente tá ali todos os dias e não fazer nada só manda a menina pegar a maquininha de POS e tá tudo certo e se eu não tivesse dinheiro na conta ficaria sem as minhas compras mais eles podem ficar com o meu dinheiro 3 dias na conta deles sinceramente achei muito errado isso e achava que a empresa era mais criteriosa com isso teve uma cliente que as meninas fizeram ela passar 4 vezes o Pix como que diz que o problema é o banco das pessoas e nos demais caixas estava funcionando normalmente??? Falta de preparo colocar essas meninas para auxiliar ou resolver algo .