Varejao Motopecas

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

02/01/2026 às 17:11

ID: 236437939

Empresa nega garantia de 90 dias e altera anúncio após reclamação para me enganar.

No dia 21/10/2025, realizei a compra de uma Tampa do Conjunto de Embreagem da Moto Dafra Super 100 através do Mercado Livre, com a empresa Kimotos Serviços e Assistência Técnica Ltda (Varejão Motopeças), Nota Fiscal n *****. O anúncio do produto era explícito ao oferecer 90 dias de garantia do vendedor.

Ao tentar instalar a peça, constatei que, por ser um item paralelo, ela apresenta um vício de adequação, pois não possui compatibilidade com o motor original do modelo anunciado.

Entrei em contato com o gerente da empresa via WhatsApp para solicitar a garantia e a devolução do valor, conforme o Art. 18 do CDC. Fui tratado com total descortesia pelo responsável, que afirmou que 'garantia não é para devolução' e que o prazo seria de apenas 30 dias.

O fato mais grave ocorreu durante a conversa: a empresa alterou o anúncio para 30 dias de garantia logo após o meu questionamento, em uma clara tentativa de ocultar a oferta original de 90 dias e me prejudicar. Tenho os prints do antes e do depois dessa alteração, o que configura má-fé.

Como o produto não serve para o fim a que se destina e ainda está no prazo de 90 dias da oferta que aceitei no ato da compra, exijo o estorno imediato do valor pago (R$ 35,00)."