Compra atrasada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2024 às 10:17
ID: 191143045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma peça automotiva no dia 31maio, e com prazo de entrega de 6 dias, mas por falha da empresa o CEP foi colocado errado e o produto retornou para a origem para correção, ocorre que estou precisando da peça e informei ao funcionário da https://******* minha situação com o veículo parado na oficina, assim que chegou a peça foi novamente despachada com o CEP correto, a minha insatisfação é que a Varejao autopeças poderia ter um mínimo de consideração com o cliente e despachado via sedex 10 para amenizar minha espera já que foi o causador do fato,mas não o fizeram e hoje 19junho ainda espero a entrega da peça que deveria ter chegado há uns 15 dias atrás, grato pela sensibilidade no trato com o cliente Varejao!
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 13:48
OLA BOA TARDE, ESPERO QUE ESTEJA BEM
INFELIZMENTE SENTIMOS MUITO O OCORRIDO, NÃO É DE PRASTE ISSO OCORRER
POR CONTA DO OCORRIDO EM SUA PROXIMA COMPRA IREMOS DAR FRETE GRATIS
LEMBRO QUE O SEU PEDIDO JA ESTA NOS CORREIOS E ASSIM QUE CHEGAR EM SUA CIDADE ENTRAMOS EM CONTATO.
EQUIPE VAREJÃO PG
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 15:31
A empresa tem o material solicitado, porém o tratamento com o cliente é do tipo não vim fazer amigos e sim vender!
Um pouco de empatia já estaria bom.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4