Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2014 às 09:15

ID: 8216067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI 2 CADEIRAS PRESIDENTE NO SITE https://*******, FAZ 1 MES, E AINDA NAO RECEBI O PRODUTO. PROMETIDO A ENTREGA RAPIDO, MAS PELO VISTO FUI ENGANADO. MUITA DEMORA, LIGAMOS, ATENDENTE DIZ QUE VAI SER EFETUADA A ENTREGA HOJE E NUNCA APARECE O PRODUTO. EMPRESA NAO CUMPRE O PROMETIDO. QUERO RECEBER MINHA MERCADORIA, AFINAL COMPREI, ESTOU PRECISANDO E NAO FUI ATENTIDO AINDA. MUITA RAIVA DESSA EMPRESA. ESPERO RESOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSIVEL.

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Resposta da empresa

18/03/2014 às 12:12

Caro Sr. Rony,



De acordo com os dados informados para faturamento, havia nos indicado um cnpj com endereço de entrega diferente do que consta no cadastro da receita federal. Neste caso por uma obrigação fiscal, emitimos a nota com endereço conforme o cadastro junto ao orgão competente, e informamos no campo de observação o endereço para entrega indicado pelo sr. Infelizmente a transportadora não se atentou para esta informação e causou o atraso no processo da entrega. Recebemos a informação de que sua encomenda foi entregue no endereço correto no dia 17/03 e lamentamos por qualquer transtorno ou expectativa que tenha sido causado por esta falha. Ainda em tempo agradecemos se puder nos confirmar se o produto atendeu suas expectativas e se há algo mais que pudéssemos lhe ajudar, tudo bem ?



Certo de sua compreensão



Equipe VarejãoNet.

Consideração final do consumidor

18/03/2014 às 12:22

Demorou muito, mas resoveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6