Produto de má qualidade
Não resolvido
Piracicaba - SP
17/10/2015 às 10:24
ID: 15045978
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 30/05/******* efetuei a compra de uma cadeira tipo presidente com valor Total de R$ *******,90, acreditando estar comprando uma cadeira de excelente qualidade devido valor elevado!
Após algum tempo o revestimento da cadeira começou a se soltar e hoje encontra-se totalmente descascando, toda vez que sento na cadeira minha roupa sai cheia de revestimento, o chão tem q ser limpo a todo momento de tanto que cai!!
Solicito que a mesma seja revestida com um revestimento de boa qualidade, pois o tecido atual é um lixo
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Resposta da empresa
28/10/2015 às 17:10
Prezado Sr. Paulo,
Os produtos comercializados em nossa loja possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, porém não conseguimos identificar nenhuma tentativa anterior de contato para buscar a solução do problema. Caso o sr. tenha efetuado algum contato por e-mail dentro do período de garantia, pedimos gentilmente que nos reencaminhe para podermos prestar o devido atendimento. Caso seja este seu primeiro contato, infelizmente não será possível lhe atender na garantia, mas dispomos de peças extras que poderíamos fornecer para que sua cadeira volte a ter aspecto de nova. Desde a data de sua compra, nossa empresa realizou diversas melhorias no produto, tanto na parte de revestimentos, espumas, estrutura, etc que corrigiram diversos aspectos, entre eles a durabilidade do couro. Diante das informações prestadas, ficamos a disposição para tentar ajudá-lo.
Certo de sua compreensão,
Equipe Cadeira do Chefe.
Réplica do consumidor
07/11/2015 às 09:29
Obrigado pela grande ajuda em oferecer peças avulsas que devem sair o dobro do valor da cadeira pelo que vi em outras reclamações!! Mas já comprei uma ótima cadeira da Giroflex, que me oferece uma garantia de 10 anos!! Somente uma empresa séria e que sabe que possui um produto de qualidade, pode oferecer uma garantia tão longa quanto essa! Espero que no futuro, vocês vendam um produto de qualidade!
Obrigado
Consideração final do consumidor
07/11/2015 às 09:30
Obrigado pela grande ajuda em oferecer peças avulsas que devem sair o dobro do valor da cadeira pelo que vi em outras reclamações!! Mas já comprei uma ótima cadeira da Giroflex, que me oferece uma garantia de 10 anos!! Somente uma empresa séria e que sabe que possui um produto de qualidade, pode oferecer uma garantia tão longa quanto essa! Espero que no futuro, vocês vendam um produto de qualidade!
Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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