Compra de jogo de velas no Mercado Livre - Recebido apenas 2 de 4 velas anunciadas, nota fiscal alterada.
Não resolvido
Natal - RN
14/04/2026 às 15:38
ID: 246039845
Fiz uma compra com essa loja no mercado livre dia 09 de abril 2026, comprei o jogo de vela (4 velas bosch), mas so foi enviado 2 velas, a empresa é tal mal carater que colocou até na nota fiscal como envio so 2 como se eu tivesse comprado 2 unidades mas o anuncio era claro "JOGO DE VELA - 4 Velas ", fiquei indignado entrei em contato com o mercado livre, ficou de me dar um encaminhamento do meu caso so dia 16/04/26, enquanto isso terei que ficar com o carro parado no prejuizo por falta e negligencia dessa empresa falta de respeito absurdo.
https://www.mercadolivre.com.br/jogo-velas-de-ignicao-bosch-para-versa-e-march-16-16v-flex/up/MLBU3488815511?pdp_filters=item_id:MLB4253848939
Não respondem chat nem nada descaso total.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:46
Boa tarde! Sentimos muito pela sua experiência, todo processo de devolução ele é feito e autorizado através da plataforma do Mercado livre, pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que erro não foi proposital e já alinhamos internamente o processo para que não ocorra novamente.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 13:50
Claramente não quiseram vender as velas fui forçado a devolver com erro deles em manter um anúncio antigo me senti ultra [Editado pelo Reclame Aqui] não é culpa minha merecia uma ação judicial mas como estou com pressa pra por meu carro pra funcionar deixei pra lá, mas não recomendo a compra da tal empresa
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:50
[Editado pelo Reclame Aqui] a experiência com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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