Demora excessiva e falta de profissionais na troca de freios
Respondida
Maringá - PR
08/01/2026 às 13:22
ID: 237055137
Na data 07/01/2026 levei meu carro as 9 da manhã para trocar os freios era 16:00 da tarde ainda não tinham mexido no carro achei um absurdo apenas 2 mecânicos pra mexer em 20 carros , levei em outro lugar e consegui atendimento na mesma hora . Falta profissionais nesse lugar na mecânica não adianta levar que vai perder o dia todo esperando.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:36
Olá, Lucas!
Lamentamos pela experiência negativa e entendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que nossos atendimentos são realizados por ordem de chegada e que alguns serviços demandam mais tempo de execução devido à complexidade e aos procedimentos necessários para garantir a segurança e a qualidade do serviço prestado. Em determinados dias, a demanda pode acabar sendo maior que o previsto, o que infelizmente impacta no prazo de início dos atendimentos.
Entendemos perfeitamente sua decisão de procurar outro local para realizar o serviço e pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera acima do esperado naquele dia.
Seu feedback é muito importante para que possamos avaliar nossos processos internos e buscar melhorias contínuas no fluxo de atendimento e na capacidade operacional da oficina.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!