Devolução de discos de freio negada sob alegação de uso, apesar de enviados nas mesmas condições

Olá, Marco!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, nas vendas realizadas através do Mercado Livre, o processo de devolução e a análise inicial do produto devolvido são realizados diretamente pela própria plataforma do Mercado Livre, seguindo os critérios internos deles. O vendedor não possui autonomia para aprovar ou reprovar a devolução antes dessa vistoria realizada pela plataforma. No seu caso, o Mercado Livre informou em sistema que o produto apresentava divergências em relação ao item originalmente enviado, motivo pelo qual a devolução não foi aprovada naquele momento e o produto acabou sendo reenviado ao destinatário conforme procedimento da plataforma.
De toda forma, entendemos seu posicionamento e orientamos que, caso discorde da análise realizada, entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre através da mediação da compra, pois somente eles conseguem reavaliar a contestação e verificar detalhadamente o processo logístico e as imagens registradas durante a conferência.
Permanecemos à disposição dentro do que estiver ao nosso alcance para auxiliar da melhor forma possível.

Após várias tentativas o MercadoLivre resolveu minha situação. Fiz a compra dos discos de Freios dianteiros do Fiat bravo, me enviaram do Fiat argo que são menores, abri a embalagem e só tirei as medidas fiz devolução, alegaram ter sido usados. Tiraram fotos de um disco todo arranhado e cheio de marcas de óleo sujo, tentaram me devolver 3 vezes e a embalagem já estava toda quebrada.