Peça errada, cobrança indevida e dificuldade no estorno após compra no débito
Em réplica
Maringá - PR
27/05/2026 às 17:42
ID: 249867195
Fiz uma compra de discos e pastilhas de freio desde ontem, mandou a peça errada, depois cobrou mais caro na peça certa e até agora estou esperando, não fez a devolução do dinheiro pq disse que pq foi pago com cartão eu tinha que ir até a loja para pedir estorno e só depois de 7 dias úteis receberia sendo que paguei no débito a vista.. não recomendo
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:59
Olá! Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu relato.
Esclarecemos que, conforme nossa política interna, as devoluções de valores pagos com cartão são realizadas na mesma modalidade do pagamento, sendo o procedimento de estorno realizado presencialmente em loja.
Quanto à diferença de valor, o mesmo veículo pode possuir mais de uma aplicação, com opções de marcas e preços diferentes. Neste caso, a peça compatível disponível poderia ter valor superior à inicialmente adquirida.
Reforçamos que prezamos pela transparência e honestidade em nossos atendimentos e permanecemos à disposição para concluir a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 22:47
Só que nem mesmo indo até a loja foi feito estorno, tive ir também ao banco tendo mais gastos com combustível e tempo