Ativaçao do chip
Em réplica
Campina Grande - PB
10/09/2024 às 11:22
ID: 197064289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Esim no app da varejo chip, primeiro deu erro no pagamento, em seguida quando aprovou e chegou as informações de ativação do chip, o QR code foi reconhecido mas informou que era pra entrar em contato com a operadora.
Falei com eles, me forneceram um protocolo e disseram que iria encaminhar para o time responsável, achei um absurdo e desrespeito você adquirir um produto virtual e ter toda uma burocracia dessas.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 10:36
Prezado,
Entendemos que tivemos esse erro que já foi corrigido. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Varejochip.
Réplica do consumidor
13/10/2024 às 08:58
Desde setembro aguardo o reembolso e nada. Quero meu dinheiro de volta, vocês já deram vários prazos mas não resolvem minha situação.
A Anatel vai receber o protocolo e saber desse atendimento horrível de vocês!
Aguardem!!!
Réplica da empresa
13/10/2024 às 10:42
Prezado,
Não recebemos nenhum pedido de estorno em nome da sua linha, se tiver algum peço que informe o número do protocolo para verificar o que aconteceu.
Caso não encontre peço que envie um pedido para o email *******
Atenciosamente,
Varejochip.
Réplica do consumidor
13/10/2024 às 11:43
O protocolo do contato é: *******26 e tenho registros de conversas pelo Whatsapp