compra não recebida
Resolvido
Cerquilho - SP
05/07/2022 às 17:21
ID: 146261909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de Hastes de solda e de brinde seria enviado um maçarico para fazer as soldas , porem recebi só o maçarico e as hastes não .Já faz uma semana que recebi. Tentei entrar em contato mas ninguém responde as mensagens ,não responde e-mail e não atende o telefone.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 16:01
Olá Ricardo, espero que esteja tudo bem com você!
Não localizei seu e-mail e o telefone disponível no site é somente para mensagens do WhatsApp.
Mas sobre sua reclamação, voce nao recebeu as hastes? Se voce tiver ainda, envie para o email *******, a foto do produto e tambem da etiqueta de endereçamento que voce recebeu.
Aguardo seu retorno.
Camila Almeida | Atendimento ao Cliente
https://******* | *******
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 16:42
Mandei as fotos e copia do pedido no e-mail informado e também no WhatsApp e não tive resposta.
Réplica da empresa
11/07/2022 às 14:10
Olá Ricardo,
Conforme combinado, solicitei o reenvio do produto.
Você pode acompanhar sua encomenda também no nosso site: https://*******
Utilizando seu código de rastreio: *******
Verique se nossos e-mails estão caindo na sua caixa de spam ou lixo eletronico.
Enviamos toda a movimentação e informações sobre seu pedido no e-mail informado no pedido.
Qualquer informação estou à disposição.
Se cuida e Tenha um ótimo dia!
Camila Almeida | Atendimento ao Cliente
https://******* | *******
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 15:46
gostaria que o pós venda fosse mais eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3