Pagamos o material e não recebemos.
Em réplica
PORTO ALEGRE - RS
02/04/2024 às 12:37
ID: 185877513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos chapas de compensado naval e outros materiais no dia 01/03 e até hoje não recebemos e não tivemos nosso dinheiro devolvido, o vendedor não atende as ligações e não responde as mensagens.
Vamos tomar as medidas legais necessárias.
Aconselho não comprarem nada desta empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 17:27
Olá Sergio!
Respondemos a todas suas mensagens e cancelamos o seu ******* solicitado e por isto ainda não foi pra entrega!
Já estamos providenciando o estorno do pagamento conforme pedimos o prazo para devolução, que não será feita imediatamente. Conforme nossa política de devolução, disponível no site de vendas. A mesma encontra-se dentro dos conformes da lei de proteção ao consumidor.
Por favor, apenas aguarde a efetivação do estorno que ocorrerá em breve!
Lamentamos por não entregar no prazo que necessita esta encomenda. Tenha uma ótima semana!
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 23:24
O Pedido foi pago avista.
A empresa em momento algum foi notificada referente o atraso da entrega que eram de 10 dias ficamos parados esperando o material por 20 dias e os mesmos ainda pediram mais sete dias para embarcar o material de Santa Catarina para o Rio Grande do Sul onde fica nossa empresa, estamos com toda produção atrasada por conta do descaso desta para conosco.
Quem pagará o prejuízo dos dias de produção da oficina parada à espera do material e fora o material que é de maior custo?
O código de defesa deixa isso bem claro referente a datas de acordos que são não cumpridos.