atraso na entrega
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/10/2023 às 16:40
ID: 173416809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no site com o nome Varejo do Brás, no dia 18/07/*******, só no dia 22/07/******* eu recebi informações de postagem do produto vindo da china pela transportadora Sunyou, no dia 11/08/******* foi atualizado no site com recebido no pais de destino. Porém só no dia 01/09/******* ele foi enviado para a fiscalização aduaneira e desde então não teve mais atualizações.
A previsão era de 24 dias uteis para a entrega o que já foi extrapolado. tentei contato diversas vezes com o empresa sem sucesso. já busquei no site da receita pelo ecac se o produto foi taxado mais não consta nenhuma taxa a ser paga.
já não sei como fazer para receber o produto comprado.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 19:45
Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Varejo do Brás. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Nosso rastreio é internacional, por isso não é rastreado no site dos correios, caso já tenha o código de rastreio segue o link do site para rastrear https://*******, ou se tiver dificuldade, me manda o código de rastreio aqui, que será um prazer rastrear e te enviar.
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Varejo do Brás!
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 14:27
Boa tarde.
Essa resposta eu já recebi varias vezes, pela equipe de suporte, no entanto o meu produto até o presente momento não foi entregue.
Eu já nem quero mais pois fui obrigado a fazer aquisição de um outro tablet.