Compra do produto "42 mil JOGOS EM + DE 8 CONSOLES DIFERENTES O MAIS ATUALIZADO DE ******* (x1)"
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
14/07/2023 às 14:53
ID: 168231215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como outros usuários do Reclame Aqui, eu também vi um anuncio de vídeo game para compra conforme dados abaixo:
Compra efetuada em: 28 de JUNHO
Código de rastreio
SY******* - Em trânsito
Você comprou de Varejo do Brás
CNPJ 45.*******.*******/*******79
E-mail da loja para contato
*******
Em seu carrinho
42 mil JOGOS EM + DE 8 CONSOLES DIFERENTES O MAIS ATUALIZADO DE ******* (x1)
Endereço de entrega
Goiânia-GO
Você pagou R$ *******,90
1x de R$ *******,90 no Cartão de crédito
Me enviaram um código de rastreio dos correios que não existe.
Em 6 de JULHO, enviei um e-mail para a empresa para resolver o problema, mas não responderam até HOJE, 14 de JULHO.
Gostaria de reaver o que investi para comprar o produto. Eu não tenho interesse mais em adquiri-lo, quero apenas o dinheiro de volta. Por favor, Varejão do Brás, cumpra com as suas obrigações!
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 12:51
Olá, bom dia, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Varejo do Brás. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Varejo do Brás!
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 17:22
Somente após minha reclamação junto a este canal a empresa entrou em contato comigo por e-mail, precisamente no dia 21 de JULHO. Segundo a empresa, Nossos pedidos tem de 2 a 4 dias úteis para serem postados e o código de rastreio ser enviado, após isso, são mais 20 a 25 dias úteis para receber no seu endereço.
Pois bem, a minha compra foi efetuada no dia 26 de JUNHO e essa resposta não me serviu, pois todos os prazos possíveis se expiraram. Ao entrar no link disponibilizado pela empresa, constata-se que o meu produto chegou ao Brasil em 19 de JULHO, mas até hoje, 22 de AGOSTO, não houve nenhuma atualização, nem contato por parte da empresa.
Caso não haja nenhuma perspectiva de recebimento do produto pago, eu irei acionar a referida empresa para receber o pagamento efetuado com juros e correção monetária, de modo que nem eu nem outro consumidor possa ser enganado tal como eu fui. Convoco todos os colegas que passaram pelo mesmo imbróglio que façam o mesmo.
Aguardo contato da empresa ...
Atenciosamente!