PRODUTO NAO ENTREGUE COMPREI TEM 3 MESES
Em réplica
Volta Redonda - RJ
02/10/2023 às 17:42
ID: 173180139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de vocês tem 3 meses , e até hoje nada mando o email e vocês respondem sempre com a mesma resposta dizendo que tem que esperar de 5 a 30 dias mais eu comprei em junho e até agora nada preciso que devolva meu dinheiro já que o produto não será entregue enganação com o cliente isso sim [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 19:19
Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Varejo do Brás. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Nosso rastreio é internacional, por isso não é rastreado no site dos correios, caso já tenha o código de rastreio segue o link do site para rastrear https://*******, ou se tiver dificuldade, me manda o código de rastreio aqui, que será um prazer rastrear e te enviar.
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Varejo do Brás!
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 20:27
Então vocês mandam sempre essa mensagem pronta e não resolvem o problema do cliente não vou retirar a reclamação enquanto não resolver meu problema já enviei por e-mail e você mandam essa mensagem pronta e não resolvem tem mais 3 meses não vou me calar em relação ao péssimo atendimento de vocês