VAREJO DO FUTURO

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 15:01

ID: 238399345

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a Mentoria Produtores do Futuro 2.0, inclusive para fins jurídicos.

No dia 26/12, efetuei o pagamento da mentoria via Pix, por meio da plataforma Coinzz, com recebimento vinculado a uma conta no Pagar.me. Até o momento, já se passaram 26 dias desde o pagamento, e o que foi prometido no ato da venda não foi entregue.

No dia 29/12, tive uma call com o Sr. Samuel, na qual me foi apresentada a proposta da mentoria e o que supostamente aconteceria durante o acompanhamento. Nessa mesma data, foi agendada uma call com o Sr. Marcus para o dia 03/01, ou seja, 8 dias após o pagamento da mentoria. Durante esse intervalo, o único acesso liberado foi a aulas gravadas, o que impossibilitou qualquer avaliação prática do serviço dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O primeiro problema ocorreu com o material de planejamento, que demorou aproximadamente duas semanas para ser enviado. Quando finalmente disponibilizado, o material continha poucas informações práticas sobre como executar o projeto e colocá-lo em funcionamento.

Após escolher o produto GlowFit, constatei que o link disponibilizado no material não funcionava. Entrei em contato com o Sr. Marcus e com o Sr. Samuel, que informaram que o produtor havia inserido o link incorretamente. Essa situação permanece sem solução até a presente data.

Diante da falta de resolução, decidi por conta própria escolher outro produto e realizar o cadastro. Quando finalizei esse processo, entrei em contato com a equipe de suporte para entender como funcionaria a gestão de estoque, porém o próprio suporte informou não saber como o processo seria feito.

Novamente entrei em contato com o Sr. Marcus, que informou que o funcionamento do estoque seria de outra forma e que me enviaria as instruções. Ressalto que esse direcionamento deveria ter sido fornecido desde o início da mentoria, o que não ocorreu.

Além disso, as mensagens enviadas no grupo da mentoria costumam ter retorno extremamente demorado, e em diversas ocasiões não são respondidas.

Antes da efetivação do pagamento, foi informado que, ainda no mês de janeiro, a mentoria formaria 10 produtores faturando 100 mil reais, sendo essa a principal chamada de venda. No entanto, até o momento, sequer recebi orientações básicas que me permitam iniciar o projeto, em razão da demora nas respostas e da ausência de direcionamento prático.

Até agora, o único serviço efetivamente entregue foi o acesso às aulas gravadas, que, sem a definição e estruturação do produto, tornam-se inviáveis para aplicação prática.

Diante de todo o exposto, solicito o cancelamento da mentoria, uma vez que já se passou quase um mês desde a compra e continuo no ponto zero, exclusivamente pela falta de entrega, suporte e cumprimento do que foi prometido por parte da equipe da mentoria.

Aguardo retorno.