Mentoria não entregue e produto físico não recebido após pagamento integral
Não respondida
Franca - SP
12/05/2026 às 17:16
ID: 248452759
Descumprimento de mentoria, falta de suporte e não entrega de produto físico após pagamento integral
Realizei a contratação da mentoria Formação de Produtores do Futuro no dia *****, com pagamento integral à vista no valor de R$ 8.000,00.
A proposta comercial envolvia acompanhamento estratégico, suporte contínuo, calls individuais e auxílio direto na criação e estruturação de um produto físico para venda.
Na prática, a execução foi completamente diferente.
Após a contratação, tive apenas uma única call em *****. Após isso, não houve continuidade do acompanhamento prometido. O mentor responsável chegou a afirmar que enviaria todo o planejamento do projeto, o que nunca aconteceu.
Passei a solicitar diversas vezes orientação sobre próximos passos, chegando ao ponto de informar que estava completamente sem direcionamento, sem que houvesse suporte efetivo.
Além disso, houve mudança de condução do projeto. O que inicialmente foi vendido como criação de produto próprio passou a ser tratado de forma confusa, inclusive com sugestões que não condiziam com o que foi apresentado na venda.
Outro ponto grave: toda a construção prática do produto acabou sendo feita por mim.
Fui eu quem:
Buscou contato com a fabricante
Solicitou catálogo
Definiu fórmula
Escolheu formato, sabor e conceito
Ajustou identidade visual
Ou seja, tarefas que deveriam ser acompanhadas pela mentoria foram realizadas sem suporte real.
Sobre o produto físico:
O processo iniciou com atraso
A comunicação foi inconsistente
Em ***** foi informado que o mockup seria atualizado
Desde então (até *****), não houve entrega nem atualização concreta
Após mais de 4 meses, o produto não foi entregue.
Também realizei diversas tentativas de contato:
Grupo de suporte
Mensagens diretas
Interações com a equipe
Sem resolução efetiva.
Conclusão
Não se trata de insatisfação subjetiva, mas de falha clara na prestação do serviço:
Ausência de acompanhamento real
Promessas não cumpridas
Desorganização na execução
Não entrega do produto físico
Solicitação
Solicito, no prazo máximo de 5 dias úteis:
Rescisão do contrato por falha na prestação do serviço
Restituição integral do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.