Serviço de mentoria não entregue, produto não fabricado e reembolso negado
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 13:32
ID: 248754187
Venho por meio deste relato registrar uma reclamação e alerta sobre a empresa que faz parte de um ecossistema de propriedade de *****.
Realizei a contratação de um serviço no valor total de R$ 6.000,00, sendo R$ 3.000,00 pagos à vista (entrada) e o restante dividido em 10 parcelas de R$ 300,00. O serviço contratado tinha como objetivo uma mentoria, a criação do meu produto próprio e o desenvolvimento/fabricação do mesmo, incluindo o direito a 200 potes/unidades do produto, conforme prometido no projeto.
A partir do terceiro mês, os serviços previstos em contrato deixaram de ser entregues, incluindo: duas aulas semanais, uma aula quinzenal, suporte, e grupo de networking com alunos e produtores.
Outro ponto que considero grave é que passei a ser orientado a realizar os pagamentos em outro CNPJ (***** MFPS Participações LTDA), empresa registrada em nome de outra pessoa, que também é mentor/sócio do projeto e os números de suporte e financeiro foram trocados.
Diversas vezes solicitei orientação e informações básicas, como cronograma, realização de lives e esclarecimentos sobre a continuidade do projeto, pois para mim o serviço não estava sendo executado. Em resposta, foi informado apenas que houve saída de parceiros do projeto e que estaria sendo feita uma reestruturação do projeto, sem qualquer prazo definido para normalização.
Até o presente momento, os serviços contratados não foram retomados.
O problema se agravou quando solicitei a fabricação do meu produto e fui informado de que não seria mais possível, pois a empresa indicada e responsável (CAPZZ COMÉRCIO E OPERAÇÕES LTDA CNPJ *****, de propriedade de *****) não estava mais com produções ativas. Foi informado ainda que seria realizado o estorno do valor de R$ 1.600,00 referente ao produto, valor este não especificado destinado a produção do produto.
Diante da evidente [Editado pelo Reclame Aqui] e da não prestação dos serviços conforme acordado, solicitei o reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor ([Editado pelo Reclame Aqui]), uma vez que o serviço contratado não foi entregue conforme prometido.
O pedido foi negado e comecei a encontrar dificuldades em retorno na comunicação.
Até o momento, estou sem acesso aos serviços contratados, sem o produto e sem a devolução dos valores pagos. Ao questionar o responsável que esta conduzindo o projeto, a resposta que recebi de ***** foi: deixa que o jurídico resolve.