Devolução de produto errado
Em réplica
Osasco - SP
05/04/2025 às 22:00
ID: 214048935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Solicitei devolução do produto recebido em *****. O produto recebido não corresponde ao produto comprado via site Varejo Shop.
O produto que eu recebi foi este:
Câmera A9 Mini HD Sensor De WIFI Grava Em Cartão de Memória Com Suporte Para Encaixe.
O produto que eu comprei foi este:
Nano Vision - Mini Câmera De Segurança (Ultra HD 4K)
Solicitei a devolução via email (conforme orientações do site da Varejo Shop) não recebi um e-mail pedindo para fazer o pedido de devolução via Whatsapp.
Não obtive mais resposta: nem por e-mail e nem por whatsapp.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 22:24
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e queremos resolver sua situação o mais rápido possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso time de suporte diretamente pelo WhatsApp*******. Estamos prontos para te atender e garantir a melhor solução.
Após o atendimento, caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de marcar sua reclamação como concluída aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a continuar melhorando e atendendo com excelência.
Aguardamos seu contato!
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 23:12
Já enviei mensagem por e-mail e via ZAP, mas não tenho responta