nao atendem- devolução
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2025 às 12:36
ID: 211461023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso site varejo Shop faz a propaganda do liquidificador portatil com fotos e descriçao indicando como se fosse da marca internacionalmente conhecida Blendjet, inclusive nos comentarios das pessoas "que receberam o produto" esta disposto essa marca.
Ao receber o produto logo notei que tratava-se de uma imataçao chinesa. Entrei em contato por email e me direcionaram para o unico canal disponivel (whatsapp).
Ao entrar em contato e explicar a situaçao e disse que queria devolver o produto, contudo nao me responderam com o procedimento e ficaram mandando mensagens aleatórias com propagandas. Falei diversas vezes que queria devolver o produto e continuaram respondendo com mensagem de propaganda e não resolutiva. Quando disse que ia processa-los, eles falaram que iam analisar o caso, mas logo voltaram a responder com mensagens aleatorias.
Por falta de resposta e esgotada as tentativas de devolver o produto e reaver o dinheiro estou abrindo essa reclamação
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 22:28
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e queremos resolver sua situação o mais rápido possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso time de suporte diretamente pelo WhatsApp*******. Estamos prontos para te atender e garantir a melhor solução.
Após o atendimento, caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de marcar sua reclamação como concluída aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a continuar melhorando e atendendo com excelência.
Aguardamos seu contato!
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 15:47
Apesar de toda essa resposta, continuam sem atender os canais que indicam. Acho tamanho absurdo que vou entrar na justiça mesmo o valor sendo baixo