Disco de freio incompatível com o veículo

Question

Prezados,

Venho através deste meio, registrar minha reclamação referente ao produto adquiro na plataforma e-comerce do Mercado Livre pedido n ***** no valor de R$ 234,32 em 18/05/2025. no qual levamos ao mecânico para realizar a troca do produto em questão no dia 16/07, conforme provas, o mecânico Francisco relata indubitavelmente que o "disco esta errado", realmente esta errado.

O produto "Disco de Freio" e para os veículos modelos saveiro e gol 2013 e 2014 adiante, conforme podem constatar na foto de embalagem do produto.

Iniciou-se o processo de desconfiança do vendedor (Loja Varejocar), ao invés de buscar a solução como acreditávamos fielmente que seria,

1) Solicitaram a medição do disco, o fabricante do veiculo Volkswagen UP take 1.0 2014/2015 informa que o disco correto tem o diâmetro de 23 cm e nao 26 cm, ou seja, primeira opção da LOJA VAREJOCAR, não se justificou, além disso, vale lembra, no anuncio diz que serve para esse modelo de UP, ou seja, anuncio "enganoso"

2) Solicitam tirar fotos do produto, visto que o produto que eles mesmo enviaram, ou seja, mais uma vez nao era para ajudar, e sim para caluniar, dizendo que usamos o disco, pois se o disco foi usado, eles já venderam o produto usado, "nunca usamos".

Relatamos que três estão dizendo que nao serve para volkwagem UP, montadora, mecânico Francisco e eu (*****).

Enfim, visto que infelizmente, passou dos 30 dias de proteção de troca do cliente mercado, viabilizamos enviar o produto por custo próprio e o vendedor realizar o reembolso, ou ao menos a troca do produto pelo produto correto, também nao foi aceito este "dialogo"

Sem mais,
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