Atraso na resolução do ticket ***** impactando o estoque da empresa
Respondida
Curitiba - PR
20/10/2025 às 09:12
ID: 229745571
Estou com um ticket aberto há quase 1 semana sem SLA, sem previsão de retorno, prejudicando meu estoque e consequentemente os negócios da empresa.
Em contato com o suporte a informção é que devemos aguardar um retorno da equipe de desenvolvimento porém a equipe de desenvolvimento não passa nenhuma resolução para o nosso caso.
Ticket n *****, aberto em 14/10/2025 em nome de Procorrer, CNPJ *****.
Preciso de retorno urgente!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:14
Olá, Sabrina!
Gostaríamos de reforçar que nossa equipe atuou com prioridade para identificar a causa raiz do problema, possibilitando a aplicação de uma correção técnica pela equipe de desenvolvimento já no dia 21/10 (conforme retornado via WhatsApp).
Qualquer dúvida ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe VarejOnline by TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8