VAREJONLINE TECNOLOGIA E INFORMATICA

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Buriticupu - MA

26/09/2024 às 22:11

ID: 198323659

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Celebramos o contrato de prestação de serviços da varejo online em 30.01.******* com prazo de implantação em 14 dias, segundo a vendedora. Como já utilizávamos outro sistema, não demos muita atenção. Ressalta-se que, embora estivesse no contrato que as cobranças seriam contadas a partir da assinatura do contrato, foi questionado à vendedora, diante do prazo para implantação que fora informado, se a cobrança seria a contar da data de efetivos funcionamento, sendo sinalizado que sim. Ademais, os boletos deveriam ser encaminhadas no e-mail. Em agosto de *******, exatos 8 meses após a assinatura, fomos surpreendidos com a informação de que haviam boletos em aberto, totalizando quase 2 mil reais. Ao informar que sequer havia um sistema em funcionamento, a empresa iniciou o processo de implantação, em 30.08.*******. para nossa surpresa, novamente, o sistema foi bloqueado uma semana após a implantação, ou seja, 07.09.*******, por estarmos inadimplentes. Não é demais lembrar que, além de não ter recebido um boleto se quer, o que geraria uma reclamação antecipada com relação a inércia da citada empresa em relação ao serviço contratado, os boletos foram gerados de forma indevida, uma vez que não se pode cobrar pela manutenção de um sistema que se quer foi implantado. Já fizemos várias tratativas com a empresa na tentativa de cessar a cobrança indevida e que o sistema fosse desbloqueado, contudo, além de diversos funcionários totalmente sem capacitação alguma, seja para repassar aos superiores aquilo que foge de sua alçada, quanto a boa vontade, tendo, inclusive, uma informado que sequer sabia transferir um ramal. Com o setor "jurídico" não foi diferente. Várias tentativas de resolução sem sucesso e por fim, nem respondem mais. Enfim, é uma situação constrangedora o que estamos passando. Está reclamação é para fins de registro. As providências judiciais estão sendo tomadas.